Einfache Rückgaben & Problemlose Rückerstattungen
Bei Calio setzen wir alles daran, Ihnen ein reibungsloses und kundenfreundliches Einkaufserlebnis zu bieten. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Falls Ihr Einkauf nicht Ihren Erwartungen entspricht, hilft Ihnen unser unkomplizierter Rückgabe- und Erstattungsprozess weiter.
60-Tage-Rückgaberecht
Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht perfekt passt. Deshalb bieten wir Ihnen eine 60-tägige Rückgabefrist ab dem Bestelldatum. Falls Sie nicht vollständig zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb dieses Zeitraums zurücksenden.
Umtausch
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Falls Ihr Kauf nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie uns unter support@calio.com.de. Wir finden gemeinsam die beste Lösung, einschließlich eines Umtauschs, damit Sie das richtige Produkt erhalten.
Prüfung und Rückerstattungsabwicklung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, führt unser Team eine sorgfältige Prüfung durch. Dieser Prozess dauert in der Regel 5 bis 7 Werktage. Falls der Artikel unseren Rückgabekriterien entspricht, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter kann es zusätzlich 3 bis 7 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Stornierung von Bestellungen
Falls Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren müssen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Allerdings wird eine Bearbeitungsgebühr von 5 % von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um Transaktionsgebühren zu decken.
Rücksendekosten und Wiedereinlagerungsgebühren
Wir legen großen Wert auf Transparenz. Rücksendekosten und Wiedereinlagerungsgebühren werden nicht von Ihrer Rückerstattung abgezogen, sodass Sie den vollen Betrag zurückerhalten.
Produktspezifische Rückgaberichtlinien
Einige Produkte können aufgrund von Herstellerbedingungen besondere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien haben. Bitte überprüfen Sie die jeweiligen Produktseiten oder kontaktieren Sie uns unter support@calio.com.de für weitere Informationen.
Chargebacks (Rückbuchungen)
Wir bitten unsere Kunden, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, falls es Probleme mit einer Bestellung gibt. Eine Rückbuchung ohne vorherige Kontaktaufnahme kann zu unnötigen Komplikationen und Verzögerungen führen.
Hinweis: Betrügerische Rückbuchungen werden als Diebstahl betrachtet und rechtlich verfolgt. Falls Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben oder Probleme auftreten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an support@calio.com.de – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Benötigen Sie Hilfe?
Falls Sie Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung:
📍 Calio
📧 E-Mail: support@calio.com.de
📞 Telefon: +49 4131 69 96 491
📌 Geschäftsadresse:
Rackerstraße 2, 21335 Lüneburg
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